Klantenservice bij Invito I

24
02
2010

Al maanden was ik op zoek naar De Ideale Tas. Vriendlief vond 'm en gaf De Tas als verjaardagscadeautje dit jaar. Helaas blijkt De Ideale Tas na een maandje toch niet zo heel ideaal. De naden van een hengels beginnen los te laten en het zal een kwestie van tijd zijn voor het schouderhengsel niet meer te gebruiken is. Niet netjes, maar goed, dat ruilen ze toch nog wel?

Lees meer...

Een weekje bezig.

23
02
2010

We zijn weer bijna een weekje verder. Elke dag bloggen lukt niet, elke dag bijbellezen gaat tot nu toe wel goed. Vele mooie stukken uit de psalmen, en da's nou net het bijbelboek waar ik zo van houd.

Eén tip: ga níet naar de huishoudbeurs als je aan het vasten bent. Of sla het culinairplein over. C. en ik hebben ons prima vermaakt, maar na het eerste hapje proeven was het einde zoek. :-) Lekkere chocolaatjes, Maggi-wokgerechten.. Walhalla! Volgend jaar vóór het begin van de veertigdagentijd gaan dus. 

Verder valt het me eigenlijk best heel erg mee. Ik mis het hapje vlees niet echt, misschien komt dat nog. Op naar week twee.

"Een goed begin is het halve werk"

17
02
2010

Vandaag is het aswoensdag. Vandaag begint de veertigdagentijd, een periode van vasten en bezinnen. Ook dit jaar heb ik me weer voorgenomen om geen vlees te eten, niet te snoepen en geen alcohol te nuttigen. Om stil te staan bij onze rijkdom. Om door mezelf iets te onthouden er dankbaarder voor te worden. Om me bewuster te worden van wat God mij allemaal geeft. Dat hij persoonlijk iets met mij wil. Want geestelijk is het geen zomer.

Lees meer...

De verwarming doet het weer!

16
02
2010

Langzaam word ik wakker. Terwijl ik me weer lekker wil omdraaien merk ik dat mijn telefoon de boosdoener is. Slaperig neem ik op. Het is klasgenoot M. met de melding dat de tutor ziek is en het tutoruur niet doorgaat. Mijn hersenen zijn spontaan wakker genoeg om te bedenken dat ik daardoor alleen het 1e, 2e, 7e en 8e college heb. Terwijl ik het gesprek beëindig zie ik dat het eerste college over 10 minuten begint. Verslapen.  Ik woon dicht bij school, maar niet zó dichtbij. Achter in mijn hoofd fluistert een stemmetje dat ik toch al niet al te best ben in economie. Het stemmetje verliest het van mijn warme bed.

Langzaam word ik wakker. De bel gaat. Lui als ik ben wil ik mij weer lekker omdraaien, tot ik het woord 'radiator' opvang uit het gesprekje bij de voordeur. Binnen een seconde sta ik naast mijn bed en begin als een malle de verdwaalde kledingstukken op te ruimen die ik gisteravond her en der een plaatsje gaf in mijn kamer. Die man aan de voordeur is de loodgieter die mijn verwarmingsprobleem komt oplossen. Terwijl er op mijn kamerdeur geklopt wordt, roep ik dat ik uit bed kom.

Lees meer...

Selectief boetes uitdelen bij Connexxion

06
02
2010

Het is vrijdagavond en ik zit in de tram. Halverwege wordt er omgeroepen om de vervoersbewijzen gereed te houden voor controle. De man van Connexxion vergelijkt de foto op mijn OV-chipkaart met mijn gezicht. Niet eens of ik ingecheckt ben. Het is goed zo.

 

Aan de andere zijde van het gangpad zit -naar ik vermoed- een Turkse man met zijn zoontje. De dagkaart die hij kocht is verkeerd gestempeld. Uit de discussie blijkt dat hij niet wist dat er ook op het datumvakje een stempel moest. Hij krijgt een boete, terwijl aan de rest van de stempels op het kaartje is af te lezen dat het verder klopt. (“Ja, dat zie ik, maar er ontbreekt echt een stempel bij de datum.”)

 

In het centrum stap ik uit. De controleurs gaan op het perron wat staan keuvelen. Als de volgende tram komt verdelen ze zich over de deuren om de passagiers die uitstappen te controleren. Bij de voorste deur wordt een blanke vrouw tegengehouden. Ze schudt verontschuldigend haar hoofd. Terwijl ik door die deur naar binnen stap hoor ik de controleur wat zeggen. “Vooruit dan maar,” klinkt het en met een “heel erg bedankt” stapt de vrouw snel uit.

 

De controleurs beginnen met het controleren van de reizigers. Ik hoef niets te laten zien, ze herkennen me van de vorige rit. Een paar rijen achter me hebben ze iemand zonder geldig vervoersbewijs gevonden. Een jonge vrouw, zo te zien uit India. Terwijl ik uitstap wordt de bon geschreven.

 

Tijd om eens te bellen met Connexxion. De dame aan de telefoon zegt dat het inderdaad overkomt alsof er nogal selectief boetes uitgedeeld worden. Zolang diegenen die bekeurd zijn niet zelf met een verhaal komen doet Connexxion er verder niet mee. En eerlijk gezegd had ik niet anders verwacht..